Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Mesaque Energy coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais dos visitantes e clientes do site https://mesaqueenergy.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

Dados fornecidos diretamente: ao preencher o formulário de contato ou usar o simulador solar, coletamos nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade e a mensagem enviada. O simulador também registra o valor da conta de energia informado, a distribuidora selecionada e a estimativa de economia gerada.

Dados de atribuição e navegação: ao acessar o site, coletamos automaticamente dados de origem de visita (parâmetros UTM: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), identificadores de campanha (gclid do Google Ads, fbclid do Meta Ads), URL da página de entrada, endereço de referência (referrer) e a página visitada no momento do preenchimento. Esses dados são armazenados na sessionStorage do navegador e enviados junto ao formulário para identificar qual canal gerou o lead.

Dados de uso do site: coletamos dados agregados e anonimizados por meio do Google Analytics 4 (GA4) — páginas visitadas, tempo na página, tipo de dispositivo e localização aproximada (nível de cidade). O endereço IP completo não é armazenado pelo GA4 com a configuração que usamos.

2. Base legal e finalidade

• Execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, II e IX da LGPD): os dados do formulário e do simulador são usados para responder ao contato, preparar propostas e agendar visitas técnicas.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): os dados de atribuição e navegação são usados para avaliar quais canais de comunicação geram mais interesse e melhorar o conteúdo do site. Não usamos esses dados para segmentação automática de preços ou decisões individuais automatizadas.
• Consentimento (art. 7º, I): se você optar por receber comunicações por e-mail ou WhatsApp, o tratamento desses dados depende do seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

3. Tempo de retenção

Os dados de contato e de simulação são mantidos por até 5 anos após o último contato, para fins de relacionamento comercial e cumprimento de obrigações legais. Dados de atribuição armazenados na sessionStorage do navegador são apagados ao encerrar a sessão. Registros no GA4 são retidos por 14 meses, conforme a configuração padrão que adotamos.

4. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais podem ser compartilhados com os seguintes serviços, exclusivamente para as finalidades declaradas:

• CRM Visol (backend.visol.app): os dados do formulário de contato são enviados ao sistema de gestão de relacionamento que usamos para acompanhar propostas e agendamentos. O CRM processa os dados em servidores no Brasil.
• Google Analytics 4: dados de navegação anonimizados para análise de tráfego. Regido pela Política de Privacidade do Google.
• Meta Ads (Facebook/Instagram): o evento de lead gerado quando você preenche o formulário é enviado ao Meta via pixel, sem incluir o conteúdo da mensagem. Regido pela Política de Dados da Meta.
• Google Tag Manager: ferramenta de gerenciamento de tags que coordena o disparo do GA4 e do pixel do Meta. Não armazena dados pessoais por conta própria.

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing de terceiros.

5. Direitos do titular

Conforme os artigos 18 e 19 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor
• Revogar o consentimento dado, quando o tratamento for baseado nele
• Opor-se a tratamento baseado em legítimo interesse, nos casos previstos na LGPD

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail ricardo@mesaqueenergy.com.br ou pelo telefone (93) 99216-6620. Respondemos em até 15 dias corridos.

6. Canal do encarregado (DPO)

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Mesaque Energy pode ser contactado pelo e-mail ricardo@mesaqueenergy.com.br, com o assunto LGPD — Encarregado de Dados.

7. Cookies e rastreadores

O site usa cookies de sessão necessários para o funcionamento do simulador e cookies analíticos do Google Analytics 4. Ao continuar navegando, você aceita o uso desses cookies. Se preferir navegar sem cookies analíticos, use o modo anônimo do navegador ou instale a extensão de opt-out do Google Analytics.

8. Segurança

Os dados transmitidos entre o seu navegador e nosso servidor são protegidos por HTTPS (TLS 1.2 ou superior). Os dados armazenados no CRM são acessíveis apenas a colaboradores autorizados, com controle de acesso por perfil.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer tempo. A data da última revisão aparece no topo da página. Alterações relevantes serão comunicadas pelo site antes de entrarem em vigor.

10. Foro

Esta política é regida pelas leis brasileiras. O foro competente para quaisquer litígios relativos ao tratamento de dados é o da comarca de Ubatuba/SP.